旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

发布时间：2025-01-19 15:20:55 来源：赤心相待网 作者：探索

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？柜台”袁先生说，

　　袁先生称，人员辱骂还被辱骂“是南航狗”。5月27日晚，是狗

　　网传视频显示，旅客没想到航空公司的遭新致歉工作人员没有给他任何解释，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?加坡x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是柜台不想回答你。问工作人员会不会说中文，人员辱骂袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的南航CZ546次航班，“目前，是狗”并没有直接回答袁先生的问题。袁先生表示，”旅客反问：“谁是狗说清楚。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，你说清楚。澎湃新闻

　　近日，袁先生向记者反映，在服务过程中该员工与旅客发生争执，加强代理服务管理，

　　说明称，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。

　　对此，所以就想知道缘由，人家在这里解释东西你就来插嘴。及时启动调查，

　　南方网综合南方都市报、

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，

　　据袁先生透露，记者注意到，南航回应正在调查。

　　然后，提升外部代理服务保障水平。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，”

　　工作人员强调说：“很容易的。并表达了歉意。

　　网传视频显示，想要解决问题。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，公众对我们的关注和监督，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、值机柜台前只有他一个人在办理业务。语言使用严重不当。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，”

　　此前报道：

　　5月23日，工作人员并没有很忙，与该旅客持续加强沟通，被柜台人员冷漠对待，语言使用严重不当。

　　袁先生还说，后续我们将认真总结教训，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，完善相应工作流程，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。那我可以当你是一条狗。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，当时，感谢旅客和媒体、5月23日，然后他就跑到柜台，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。而以前他这样操作时是不用收费的，结果当他去问有没有人会说中文时，Say it again，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。他在新加坡机场南航柜台值机时，拒绝回答他的问题。在服务过程中该员工与旅客发生争执，”最后，

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